Usein Kysytyt Kysymykset
Mistä löydän VELUX-ikkunakoodin sisältävän nimikilven?
Nimikyltti (tyyppikilpi) on piilotettu, joten se ei vaikuta ikkunan muotoiluun. Löydät sen avaamalla ikkunan ja kääntämällä puitteen. Nimikyltti on yleensä lähellä ikkunanpuitteen yläosaa (liikkuva osa), vasemmalla tai oikealla puolella. Siinä näkyy ikkunan tyyppi (esimerkiksi GGL tai GGU) ja kokokoodi (esimerkiksi M08, MK04 tai PK06). Tarvitset molemmat koodit tilataksesi oikean rullaverhon.
Lisätietoja on oppaassamme: miten löydät VELUX-ikkunakokosi.
Voinko palauttaa rullaverhon, jos en pidä sen väristä toimituksen jälkeen?
Kyllä. Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa toimituksesta, kunhan se on käyttämätön, vahingoittumaton ja täydellinen. Poikkeuksena ovat tilaustuotteet (erikoisvärit ja -koot, joihin on merkitty pidempi toimitusaika).
Tärkeää: aidoissa VELUX-rullaverholaatikoissa on läpinäkyvä muovi-ikkuna, joten voit tarkistaa kankaan todellisen värin avaamatta laatikkoa. Tarkista väri ensin tämän ikkunan kautta. Jos vahingoitat laatikkoa tai poistat sinetit ja palautat sitten tuotteen, sitä voidaan käsitellä käytettynä, mikä voi johtaa arvonalennukseen.
Pitääkö minun mitata lasi, vai riittääkö nimikilvestä löytyvä koodi?
Älä mittaa lasia tai kehystä. Tämä on yleisin syy väärän koon tilaamiseen. Aidot VELUX-rullaverhot valmistetaan tiettyjen VELUX-kokokoodien mukaan. Jos tyyppikilvessäsi lukee GGL MK04, valitse koko MK04, niin se sopii ilman mittaamista. Valitse aina täsmälleen sama kokokoodi kuin rullaverhojen konfiguraattorissa.
Sopivatko muiden merkkien (esimerkiksi VELUX tai Roto) rullaverhot VELUX-ikkunoihin?
Ei. Vaikka kokonaismitat näyttävät samankaltaisilta, eri merkit käyttävät erilaisia runkokulmia ja erilaisia kiinnitysjärjestelmiä. Esimerkiksi VELUX-rullaverho ei sovi VELUX GGL-ikkunaan, vaikka ikkunan koko näyttäisikin samankaltaiselta (esimerkiksi: 78×118 cm). Takaamme oikean istuvuuden vain VELUX-ikkunoita varten valmistetuille aidoille VELUX-tarvikkeille.
Voinko siirtää rullaverhon vanhemmasta VELUX-ikkunasta uudempaan ikkunaan (esimerkiksi uudemman sukupolven GGL-ikkunaan)?
Useimmissa tapauksissa ei. Uudemmissa VELUX-ikkunasukupolvissa (esimerkiksi V22) voi olla erilainen lasipinta-ala ja slimmer-profiilit kuin vanhemmissa malleissa. Tämän vuoksi vanhemman ikkunan (esimerkiksi GGL 304 tai GGL M04) rullaverho voi olla liian lyhyt uudempaan kokokoodiin, kuten MK04, vaikka molempien ikkunoiden koko olisi 78×98 cm. Suosittelemmemmend valitsemaan rullaverhon, joka on valmistettu nimenomaan nimikilvessäsi olevaa nykyistä koodia varten.
Onko aidon VELUX-rullaverhon asentaminen vaikeaa ja voinko tehdä sen itse?
Asennus on yksinkertainen, etkä tarvitse ammattilaista. Monet VELUX-ikkunat (erityisesti suositut GGL- ja GGU-mallit) on varustettu tehtaalla Pick&Click!®-järjestelmällä. Tämä tarkoittaa, että ikkunassa on valmiit kiinnikkeet, ja “napsautat” rullaverhokasetin paikalleen. Jokaisen rullaverhon mukana toimitetaan kuvapohjainen käyttöohje. Käsikäyttöisen rullaverhon asentaminen kestää yleensä noin 10 minuuttia. Tuotekuvauksesta löydät myös lyhyen asennusvideon.
Vaatiiko VELUX-rullaverhon asentaminen poraamista tai ruuvaamista ikkunankarmiin?
Rullaverhokasetti käyttää Pick&Click!®-järjestelmää - se napsahtaa esiasennettuihin VELUX-kiinnikkeisiin ilman porausta. Alumiiniset sivuohjaimet on kuitenkin kiinnitettävä ikkunan karmiin ruuveilla. Nämä toimitetaan rullaverhon mukana. Asennus on edelleen yksinkertainen ja kestää noin 10-15 minuuttia, mutta tarvitset ruuvimeisselin ja perustaidot.
Mikä on Pick&Click!®-järjestelmä VELUX-rullaverhoissa?
Pick&Click!® on VELUX:n pikakiinnitysjärjestelmä rullaverhokasettia varten. Sen sijaan, että kasetti ruuvattaisiin suoraan ikkunankarmiin, se kiinnitetään tehtaalla esiasennettuihin kiinnikkeisiin yksinkertaisella klikkausliikkeellä. Tämä tekee asennuksesta paljon nopeampaa ja kätevämpää. Ikkunaa pitkin kulkevat alumiiniset sivuohjaimet vaativat kuitenkin edelleen ruuveja, jotta ne voidaan kiinnittää turvallisesti karmiin. Pick&Click!®-järjestelmä säästää aikaa ja poistaa tarpeen porata itse ikkunaan.
Mitä eroa on käsikäyttöisellä rullaverholla ja aurinkorullaverholla päivittäisessä käytössä?
Käsikäyttöinen rullaverho on edullinen vaihtoehto, ja se sopii parhaiten silloin, kun ikkuna on helposti saavutettavissa. Aurinkorulla tarjoaa enemmän mukavuutta. Sitä ohjataan langattomalla seinäkytkimellä, mikä on erittäin hyödyllistä, kun VELUX-ikkuna on asennettu korkealle ja on ulottumattomissa. Aurinkorulla ei vaadi kaapeleita, ja sen asennus on lähes yhtä helppoa kuin käsikäyttöisen rullaverhon.
Miksi saman rullaverhon hinta vaihtelee värin mukaan (Standard- ja Premium-ryhmä)?
Hintaero johtuu valmistajan hintapolitiikasta, ei tuotteen laadusta. Ryhmän vakiovärit ovat yleensä 2-4 suosituinta yleisväriä (esimerkiksi beige, laivastonsininen, harmaa tai valkoinen). Premium-ryhmässä on laajempi valikoima koristeellisia värejä. Kangastyyppi, mekanismi ja kestävyys ovat samat molemmissa ryhmissä. Jos haluat säästää rahaa, valitse väri Standard-ryhmästä.
Kannattaako ostaa aitoja VELUX-rullaverhoja vai riittävätkö halvemmat korvaavat tuotteet?
Aidot VELUX-rullaverhot on suunniteltu ja testattu pitkäaikaiseen päivittäiseen käyttöön (monet avaamis- ja sulkemisjaksot ja voimakas auringonpaiste). Kangas kestää haalistumista ja pysyy hyvin kiristettynä sivukanavien sisällä olevien erityisten kiristysnarujen ansiosta. Halvemmat korvaavat tuotteet sopivat usein epätarkemmin ikkunatyyppeihin, kuten GGL tai GGU. Tämä voi aiheuttaa kevyitä aukkoja sivuille ja nopeampaa kulumista. Monissa korvaavissa tuotteissa ei myöskään ole kiristysnyörejä, joten kangas voi alkaa rypistyä nopeammin.
Voinko tilata kangasnäytteitä ennen ostamista?
Valitettavasti emme lähetä fyysisiä kangasnäytteitä. Teemme kuitenkin parhaamme näyttääksemme tuotekuvia, jotka vastaavat todellisia värejä ja kankaan rakennetta mahdollisimman hyvin.
Voinko maksaa luottokortilla ilman PayPal-tilin luomista?
Kyllä. Käytämme eurooppalaista Mollie-maksujärjestelmää, joka tukee VISA-, MasterCard-, Maestro- ja muita kortteja. Mitään erityistä tiliä ei tarvita. Valitse kassalla korttimaksu ja anna korttitietosi kuten missä tahansa tavallisessa verkkokaupassa. Prosessi on turvallinen.
En saanut tilausvahvistussähköpostia. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista ensin roskapostikansiosi. Kaupan sähköpostit suodatetaan joskus vahingossa. Jos et vieläkään löydä viestiä, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse. Tarkistamme, onko sähköpostiosoite syötetty oikein.
Mitkä ovat toimituskulut EU-maihin, ja ovatko ne kiinteät?
Toimituskulut ovat kiinteät kaikille EU-maille. Se ei riipu rullaverhojen määrästä tilauksessa. Toimituskulut ovat 19,00 EUR per tilaus. Näet myös tämänhetkiset toimituskulut ostoskorissa ennen kuin suoritat maksun.
Mitä teen, jos arvioitu toimitusaika on kulunut umpeen eikä pakettini ole saapunut?
Tuotesivulla ilmoitettu toimitusaika on arvioitu ja viittaa arkipäiviin. Jos aika on kulunut, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta. Tarkistamme lähetyksen tilan kuljetusyhtiön kanssa. Logistiikassa voi joskus tapahtua viivästyksiä, mutta pyrimme aina auttamaan ja seuraamaan tilannetta.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Jos peruutat ostoksen ilman syytä, asiakas maksaa suorat palautuskulut varastollemme. Tämän vuoksi suosittelemmemmend vahvasti tarkistamaan ikkunakoodin (esimerkiksi: GGL MK06) ennen tilausta, jotta vältytään turhilta kansainvälisiltä palautuskustannuksilta.
Myyttekö varaosia vanhempiin VELUX-rullaverhoihin (narut, klipsit, sivukanavat)?
Ei. Myymme vain täysin uusia rullaverhoja ja tarvikkeita. Emme huolla vanhoja rullaverhoja emmekä myy yksittäisiä varaosia (kuten naruja, klipsejä tai kiskoja).
Voinko ottaa yhteyttä myymälään puhelimitse?
Ei. Olemme monikielinen myymälä, joten emme tarjoa puhelintukea. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta. Tämä helpottaa ikkunakoodien tarkistamista (esimerkiksi lähettämällä valokuvan tyyppikilvestä) ja auttaa välttämään virheitä teknisten koodien kanssa. Vastaamme mahdollisimman nopeasti.