Ehdot ja edellytykset

Yleiset määräykset

Myyjän tiedot ja yhteystiedot

Määritelmät

• Kuluttaja
  Luonnollinen henkilö, joka tekee ostoksia tarkoituksiin, jotka eivät liity suoraan hänen ammatti- tai liiketoimintaansa.
• Asiakas / Käyttäjä
  Kuka tahansa Kauppaa käyttävä henkilö; tämä kattaa sekä Kuluttajan että yrittäjän.
• Tilaustuotteet (MTO)
  Asiakkaan määritysten mukaan valmistetut tuotteet (mittatilaustyö), jotka on erityisesti sovitettu ikkunatyyppeihin ikkunan tyyppikilven koodin perusteella; ne eivät ole tehdasvalmisteisia tuotteita.

Sopivuustakuu koodilla

Tuotetiedot

• Kauppa tarjoaa vain alkuperäisiä lisävarusteita ja verhoja VELUX-kattoikkunoihin.
• Yhteensopivat tuotteet valitaan ikkunan tyyppikilvessä olevan koodin perusteella; pienet värieroavaisuudet näytöllä ovat hyväksyttäviä.

Tilausten tekeminen ja sopimuksen solmiminen

• Tilauksia voi tehdä ympäri vuorokauden Kaupan verkkosivuston kautta. Kauppasopimus syntyy, kun Asiakas saa sähköpostitse vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä.
• Ennen tilauksen tekemistä Asiakas voi muokata tietoja ostoskorissa ja lomakkeessa. Tilauksen tekemisen jälkeen Asiakkaan tulee ottaa meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse korjausten tekemiseksi – teemme parhaamme huomioidaksemme muutokset ennen lähetystä tai tuotantoa.
• Sopimuskieli on verkkosivuston tilaushetkellä käytetyn kieliversion kieli.
• Asiakas on velvollinen antamaan oikeat tiedot, mukaan lukien toimitusosoite. Virheellinen tai puutteellinen osoite voi aiheuttaa viivästyksiä tai toimituksen epäonnistumisen.

Hinnat ja verot

• Sivustolla näkyvät hinnat ovat bruttohintoja (sisältäen arvonlisäveron, jos sovellettavissa). Jokaisesta tilauksesta laaditaan myyntitosite.
• Ajankohtaiset hinnat ja mahdolliset lisämaksut näkyvät ostoskorissa ja tilauksen yhteenvedossa. Hinnanmuutokset eivät vaikuta jo hyväksyttyihin tilauksiin.

Maksut

• Saatavilla olevat maksutavat on kuvattu sivulla:
  /payments/
• Verkkomaksuista vastaa lisensoitu operaattori; korttitietoja ei tallenneta Kauppaan.
• Maksut käsitellään turvallisessa ympäristössä, joka on nykyisten teollisuusstandardien ja maksupalveluja koskevien lakisääteisten vaatimusten mukainen.

Toimitus

• Toimitustavat, -kulut ja -ajat on kuvattu sivulla:
  /delivery-returns/
• Useita tuotteita sisältävissä tilauksissa toimitusaika voi riippua tuotteesta, jolla on pisin valmisteluaika.
• Takaraja: ennen klo 16.00 maksetut tilaukset lasketaan samalta arkipäivältä; klo 16.00 jälkeen seuraavalta arkipäivältä.
• Kuljetusliike: normaalisti DPD. Lähetyksen jälkeen lähetämme seurantakoodin ja linkin; toimitusmuutokset noudattavat DPD:n sääntöjä (jos saatavilla).
• Toimituskulut ja ALV EU:ssa Toimituskulut ilmoitetaan bruttohintana. EU:n lainsäädännön mukaan lopullinen summa riippuu lähetyksen toimitusmaassa sovellettavasta arvonlisäverokannasta. Tyypillisesti tämä hinta on 19 € brutto. Asiakkaalle ilmoitetaan selkeästi tilauksen kokonaiskustannukset, mukaan lukien toimitus ja kaikki verot, kassalla ennen tilauksen lähettämistä.
• Toimitusosoitetta ja -toiveita voidaan muuttaa siihen saakka, kunnes paketti luovutetaan kuljetusliikkeelle.
• Suosittelemme tarkistamaan paketin kunnon vastaanotettaessa; vauriotapauksissa ota valokuvia ja ota meihin välittömästi yhteyttä DPD-menettelyn helpottamiseksi ja nopeuttamiseksi.

Arvioidut päivämäärät ja viivästykset

• Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla realistisena arkipäivien vaihteluvälinä, ja se toistetaan tilausvahvistuksessa.
• Satunnaisten tuotantoviivästysten sattuessa ilmoitamme siitä viipymättä sähköpostitse ja annamme uuden arvion, lyhyen selityksen sekä seuraavat vaihtoehdot: jatka tilausta, muuta tilausta tai peruuta ennen toimitusta.

Peruuttamisoikeus (Kuluttaja)

• Kuluttaja voi peruuttaa etämyyntisopimuksen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä, lukuun ottamatta Tilaustuotteita, jotka on valmistettu Asiakkaan määritysten mukaisesti ja joilla ei ole palautusoikeutta, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
• Mittatilaustuotteet on merkitty tuotesivuille pidemmillä arvioiduilla toimitusajoilla: 18–19 arkipäivää tai enemmän.
• Palautukset ja peruuttamisohjeet:
  /delivery-returns/
  tai sähköpostitse:
  support@blindoshop.com
• Peruuttamistapauksessa Kauppa palauttaa edullisimman tarjotun vakiotoimituksen hinnan. Välittömät palautuskustannukset ovat Kuluttajan vastuulla, ellei toisin ole sovittu.
• Kuluttajan tulee käsitellä tuotetta vain sen verran kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
• Verhojen tapauksessa kankaan ja ohjainten väri voidaan tarkistaa pakkauksen läpinäkyvistä ikkunoista, joten pakkauksen avaaminen ei ole tarpeen.
• Kuluttaja vastaa arvonalennuksesta, joka johtuu tätä laajemman käytön aiheuttamasta arvonalennuksesta (esim. asennus), mukaan lukien sinetöityjen pakkausten avaamisesta aiheutuvat seuraukset, jos repäisynauhoja ei voida palauttaa ennalleen.
• Alkuperäistä pakkausta ei vaadita peruutukseen, mutta sen puuttuminen tai vaurioituminen ja sarjan osien (lisäosat, kalvot, etiketit) puuttuminen voi johtaa suhteelliseen hyvityksen vähentämiseen arvon alenemisen vuoksi (esim. uudelleenpakkaus, myyntikunnon palauttaminen tai outlet-myynti).
• Ennen tilitystä ilmoitamme ehdotetusta vähennyksestä ja sen perusteesta (kuvaus, valokuvat).
• Hyvitykset suoritetaan viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta; Kauppa voi pidättää hyvityksen maksua tavaroiden vastaanottamiseen tai lähetystodistuksen esittämiseen saakka, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.

Peruuttaminen – Yksinkertainen sähköpostimenettely (ei lomaketta)

1. 1. Lähetä sähköposti Kirjoita osoitteeseen support@blindoshop.com otsikolla « Peruutus » ja tilausnumero.
2. Sisällytä sähköpostiin: etu- ja sukunimi, osoite, palautettavien tuotteiden nimi ja määrä, toimituspäivä ja (jos sovellettavissa) tilinumero palautusta varten.
3. Lähetä tavarat vastauksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Tarkistettuamme tavaroiden kunnon käsittelemme hyvityksen lain mukaisesti.

Kuljetusvauriot

• Jos paketti tai tuote on vaurioitunut, ota kuvia pakkauksesta ja sisällöstä ja ilmoita ongelmasta mahdollisimman pian (mieluiten samana päivänä).
• Kauppa ohjeistaa DPD-menettelyn (mukaan lukien mahdollinen vahinkoraportti) ja vaihdon tai korjauksen sovellettavien määräysten ja kuljetusliikkeen sääntöjen mukaisesti.

Sopimuksenvastaisuus (Reklamaatiot)

• Jos tavara ei vastaa sopimusta (virhe), Kuluttaja voi vaatia korjausta tai vaihtoa, ja jos se on mahdotonta tai kohtuuttoman vaikeaa, vaatia hinnanalennusta tai purkaa sopimuksen lain mukaisesti.
• Osoita reklamaatiot osoitteeseen: support@blindoshop.com Liitä mukaan: tilausnumero, vian kuvaus, kuvat ja ikkunan koodi tyyppikilvestä.
• Vastaamme reklamaatioihin ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään sovellettavan lain edellyttämissä määräajoissa, ja tiedotamme toteutetuista toimenpiteistä.

Takuu

• Tuotteilla voi olla valmistajan tai Kaupan takuu (yleensä 3 vuotta VELUX-lisätarvikkeille – takuuasiakirjojen mukaisesti).
• Takuuehdot ovat saatavilla tuotekorteissa tai takuuasiakirjoissa.
• Takuuoikeuksien käyttäminen ei sulje pois oikeuksia, jotka johtuvat tavaran sopimuksenvastaisuudesta.

Henkilötiedot ja evästeet

• Henkilötietojen käsittelysäännöt ja evästeiden käyttö on kuvattu verkkosivustolla saatavilla olevissa tietosuojakäytännössä ja evästekäytännössä.

Muutokset käyttöehtoihin

• Ehtoja voidaan päivittää tärkeistä syistä (lakimuutokset, toiminnalliset päivitykset).
• Muutoksista ilmoitetaan Kaupan verkkosivuilla.
• Aiemmin tehtyihin sopimuksiin sovelletaan niiden tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.

Sovellettava laki, kuluttajansuoja ja riidat

• Sopimuksiin sovelletaan Puolan lakia, kuitenkin niin, ettei tämä valinta vie Kuluttajalta suojaa, joka hänelle myönnetään hänen asuinmaansa pakottavan lainsäädännön nojalla.
• Kuluttaja voi käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia riidanratkaisumenetelmiä, mukaan lukien eurooppalainen ODR-foorumi:
  ec.europa.eu/consumers/odr

Palautus- ja kirjeenvaihto-osoite