Arvioitu toimitus
Arvioitu toimituspäivä näkyy tuotesivulla heti hinnan alapuolella. Se edustaa realistista arkipäivien vaihteluväliä ja toistetaan tilausvahvistuksessa.
Jos valmistaja (VELUX) pidentää poikkeuksellisesti toimitusaikaa, lähetämme sähköpostitse päivityksen uudella arviolla ja lyhyellä selityksellä. Voit aina valita: jatkaa uudella päivällä, muuttaa tilausta tai peruuttaa ennen lähetystä.
Toimituskulut ja seuranta
Toimituskulut ja -vaihtoehdot näytetään ennen tilauksen lähettämistä — ei piilokuluja. Toimitusmaat: Toimitamme EU:n alueella. Saatavilla olevat vaihtoehdot ja hinnat näkyvät ostoskorissa ja kassalla.
Mukavuutesi vuoksi tarjoamme kiinteän toimitusmaksun koko tilaukselle tuotteiden määrästä riippumatta. EU:n säännösten mukaan lopullinen summa riippuu toimitusmaassa sovellettavasta arvonlisäverokannasta. Tyypillisesti tämä hinta on 19 € brutto.
Lähetyksen jälkeen lähetämme sähköpostitse seurantakoodin (DPD).
Sopivuustakuu ja palautusehdot
Sopivuustakuu koodilla tarkoittaa, että valitsemme verhon ikkunan tyyppikilven tietojen perusteella. Jos verho ei oikeista tiedoista huolimatta sovi, toimitamme ilmaisen vaihdon oikeaan malliin.
Peruuttamisoikeus: Kuluttajilla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa toimituspäivästä syytä ilmoittamatta. Poikkeus: Yksilöllisen tilauksen mukaan valmistetut tuotteet (merkitty kauppasivulle pidemmällä arvioidulla toimitusajalla: 18–19 arkipäivää tai enemmän) eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
Kuluttajien tulee käsitellä tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Verhojen osalta kankaan ja sivukiskojen väri voidaan tarkistaa pakkauksen läpinäkyvästä ikkunasta — pakkauksen avaaminen ei ole tarpeen. Pakkauksen avaaminen (repäisynauhat, joita ei voi palauttaa ennalleen) ja käyttö tarkastusta pidemmälle voi johtaa palautettavan summan suhteelliseen vähentämiseen arvon alenemisen vuoksi. Tämä voi sisältää uudelleenpakkauskustannuksia, myyntikunnon palauttamista tai myyntiä outlet-tuotteena. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla, ellei toisin sovita.
Peruutuksen prosessi ja tuki
1. Lähetä sähköposti Kirjoita osoitteeseen support@blindoshop.com otsikolla « Peruutus » ja tilausnumero.
2. Pakkaa tuotteet Palauta tuote alkuperäisessä valmistajan pakkauksessa tarroineen, ohjeineen, takuukortteineen ja kaikkine tarvikkeineen. Tämä helpottaa turvallista kuljetusta ja kunnon arviointia. Alkuperäisen pakkauksen tai setin osien puuttuminen ei sulje pois peruuttamisoikeutta mutta voi johtaa palautussumman pienenemiseen tuotteen arvon alenemisen vuoksi.
3. Lähetä paketti Lähetä se palautusosoitteeseen, jonka ilmoitamme vastauksessamme. Kunnon tarkistuksen jälkeen hyvitämme rahasi nopeasti.
Vahingoittuneet tuotteet: Jos paketti tai tuote on vaurioitunut, ota kuvia pakkauksesta ja sisällöstä. Ilmoita ongelmasta mahdollisimman pian (mieluiten samana päivänä). Opastamme sinut DPD-menettelyn ja vaihdon läpi.
Yhteystiedot: Sähköposti: support@blindoshop.com | Web: Yhteyslomake
EU ODR-alusta: EU:n kuluttajille on saatavilla alusta sovitteluratkaisuihin (ODR) täällä: ec.europa.eu/consumers/odr
