FAQ

La targhetta (segno del tipo) è nascosta e non influisce sul design della finestra. Per trovarla, aprire la finestra e ruotare l'anta. La targhetta si trova solitamente vicino all'area superiore dell'anta (la parte mobile), sul lato destro o sinistro. Indica il tipo di finestra (ad esempio: GGL o GGU) e il codice della misura (ad esempio: M08, MK04 o PK06). Per ordinare la tenda a rullo corretta, sono necessari entrambi i codici.

Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra guida: come trovare le dimensioni della finestra VELUX.

Non misurare il vetro o la cornice. Questo è il motivo più frequente per cui si ordina una misura sbagliata. Le tende a rullo originali VELUX sono realizzate con codici di taglia specifici VELUX. Se la targhetta indica GGL MK04, scegliere la taglia MK04 e sarà adatta senza misurare. Selezionare sempre lo stesso codice di taglia indicato nel nostro configuratore di tende a rullo.

No. Anche se le dimensioni generali sembrano simili, i diversi marchi utilizzano angoli di telaio e sistemi di montaggio diversi. Ad esempio, una tenda a rullo VELUX non si adatta a una finestra VELUX GGL, anche se le dimensioni della finestra sembrano simili (ad esempio: 78×118 cm). Garantiamo l'adattamento corretto solo agli accessori originali VELUX realizzati per finestre VELUX.

Nella maggior parte dei casi, no. Le nuove generazioni di finestre VELUX (ad esempio: V22) possono avere una superficie vetrata diversa e profili più sottili rispetto ai modelli più vecchi. Per questo motivo, una tenda a rullo di una finestra più vecchia (ad esempio: GGL 304 o GGL M04) può essere troppo corta per un codice di dimensioni più recenti come MK04, anche se entrambe le finestre sono descritte come 78×98 cm. Si consiglia di scegliere una tenda a rullo specifica per il codice attuale riportato sulla targhetta.

L'installazione è semplice e non richiede l'intervento di un professionista. Molte finestre VELUX (in particolare i popolari modelli GGL e GGU) sono predisposte in fabbrica con il sistema Pick&Click!®. Ciò significa che la finestra è dotata di staffe già pronte e che il cassonetto dell'avvolgibile viene inserito con un “clic”. Ogni tenda a rullo comprende un manuale illustrato. L'installazione di una tenda a rullo manuale richiede solitamente circa 10 minuti. Nella descrizione del prodotto è disponibile anche un breve video di installazione.

Il cassonetto della tenda a rullo utilizza il sistema Pick&Click!® e si inserisce nelle staffe VELUX premontate senza bisogno di forare. Tuttavia, le guide laterali in alluminio devono essere fissate al telaio della finestra con delle viti. Queste sono fornite con l'avvolgibile. L'installazione è comunque semplice e richiede circa 10-15 minuti, ma sono necessari un cacciavite e le conoscenze di base del fai-da-te.

Pick&Click!® è il sistema di montaggio rapido di VELUX per il cassonetto delle tende a rullo. Invece di avvitare il cassonetto direttamente al telaio della finestra, si aggancia alle staffe preinstallate in fabbrica con un semplice movimento a scatto. Questo rende l'installazione molto più veloce e comoda. Tuttavia, le guide laterali in alluminio che corrono lungo la finestra richiedono ancora delle viti per un fissaggio sicuro al telaio. Il sistema Pick&Click!® fa risparmiare tempo ed elimina la necessità di forare la finestra stessa.

Una tenda a rullo manuale è un'opzione economica ed è la migliore quando la finestra è facile da raggiungere. Una tenda a rullo solare offre maggiore comfort. Si controlla con un interruttore a parete senza fili, molto utile quando la finestra VELUX è installata in alto e non è raggiungibile. Una tenda a rullo solare non richiede cavi e l'installazione è facile come quella di una tenda a rullo manuale.

La differenza di prezzo deriva dalla politica dei prezzi del produttore, non dalla qualità del prodotto. I colori del gruppo Standard sono solitamente i 2-4 colori universali più diffusi (ad esempio: beige, blu, grigio o bianco). Il gruppo Premium offre una gamma più ampia di colori decorativi. Il tipo di tessuto, il meccanismo e la durata sono gli stessi in entrambi i gruppi. Se volete risparmiare, scegliete un colore del gruppo Standard.

Le tende a rullo VELUX originali sono progettate e testate per un uso quotidiano a lungo termine (molti cicli di apertura/chiusura e forte esposizione al sole). Il tessuto resiste allo sbiadimento e rimane ben teso grazie a speciali cordoncini di tensione all'interno dei canali laterali. I ricambi più economici spesso si adattano in modo meno preciso a finestre come GGL o GGU. Questo può causare leggeri vuoti sui lati e un'usura più rapida. Molti ricambi, inoltre, non sono dotati di cordoncini di tensione, per cui il tessuto può iniziare a sgualcirsi prima.

Purtroppo non inviamo campioni fisici di tessuto. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per mostrare foto del prodotto che corrispondano il più possibile ai colori reali e alla consistenza del tessuto.

Sì. Utilizziamo il sistema di pagamento europeo Mollie, che supporta VISA, MasterCard, Maestro e altre carte. Non è richiesto alcun conto speciale. Durante il checkout, scegliete il pagamento con carta e inserite i dati della vostra carta come in qualsiasi altro negozio online. Il processo è sicuro.

Controllare prima la cartella Spam. A volte le e-mail del negozio vengono filtrate per errore. Se non riuscite a trovare il messaggio, contattateci tramite il modulo di contatto o via e-mail. Verificheremo se l'indirizzo e-mail è stato inserito correttamente.

Il costo di spedizione è fisso per tutti i paesi dell'UE. Non dipende dal numero di tende a rullo dell'ordine. Il costo di spedizione è di 19,00 EUR per ordine. Il costo di spedizione attuale viene visualizzato nel carrello prima di completare il pagamento.

I tempi di consegna indicati nella pagina del prodotto sono una stima e si riferiscono a giorni lavorativi. Se il tempo è trascorso, contattateci tramite il modulo di contatto. Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere. A volte possono verificarsi ritardi nella logistica, ma cerchiamo sempre di aiutarvi e di seguirvi.

Se si recede dall'acquisto senza un motivo, le spese di spedizione di ritorno al nostro magazzino sono a carico del cliente. Per questo motivo consigliamo vivamente di controllare il codice della finestra (ad esempio: GGL MK06) prima di effettuare l'ordine, per evitare inutili costi di restituzione internazionali.

No. Vendiamo solo tende a rullo nuove e complete di accessori. Non effettuiamo la manutenzione di tende a rullo vecchie e non vendiamo singoli pezzi di ricambio (come corde, clip o binari).

No. Siamo un negozio multilingue, quindi non forniamo assistenza telefonica. La preghiamo di contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto. In questo modo è più facile verificare i codici delle finestre (ad esempio, inviando una foto della targhetta) e si evitano errori con i codici tecnici. Rispondiamo il più rapidamente possibile.