Consegna stimat
La data di consegna stimata è indicata sulla pagina del prodotto, appena sotto il prezzo. Rappresenta un intervallo realistico di giorni lavorativi e viene ripetuta nella conferma dell'ordine.
Se il produttore (VELUX) prolunga eccezionalmente i tempi di consegna, invieremo un aggiornamento via e-mail con la nuova stima e una breve spiegazione. Avrete sempre la scelta: proseguire con la nuova data, modificare l'ordine o annullarlo prima della spedizione.
Costi di spedizione e tracciamento
I costi e le opzioni di spedizione vengono visualizzati prima dell'invio dell'ordine — nessun costo nascosto. Paesi di consegna: Effettuiamo spedizioni all'interno dell'UE. Le opzioni disponibili e i prezzi sono mostrati nel carrello e al checkout.
Per vostra comodità, offriamo una tariffa di spedizione fissa per l'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti. In base alle normative UE, l'importo finale dipende dall'aliquota IVA applicabile nel paese di consegna. Di solito, questo costo è di 19 € lordi.
Dopo la spedizione, invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento del corriere.
Garanzia di compatibilità e politica resi
La Garanzia di compatibilità tramite codice significa che selezioniamo la tenda in base alla targhetta identificativa della finestra. Se, nonostante i dati corretti, la tenda non si adatta, forniamo una sostituzione gratuita con il modello corretto.
Diritto di recesso: I consumatori possono recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna senza doverne specificare il motivo. Eccezione: I prodotti realizzati su ordinazione individuale (contrassegnati nel negozio con un tempo di consegna stimato più lungo: 18-19 giorni lavorativi o più) non sono soggetti al diritto di recesso, salvo diverse disposizioni delle normative vigenti.
I consumatori devono manipolare il prodotto solo per quanto necessario a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Per le tende, il colore del tessuto e delle guide può essere verificato attraverso la finestra trasparente sulla confezione — non è necessario aprire la confezione. L'apertura della confezione (nastri perforati a strappo che non possono essere ripristinati) e l'uso oltre l'ispezione possono comportare una riduzione proporzionale del rimborso a causa della diminuzione del valore. Ciò può includere i costi per il riconfezionamento, il ripristino delle condizioni di rivendita o la rivendita come prodotto outlet. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo.
Procedura di recesso e assistenza
1. Invia un'email Scrivi a support@blindoshop.com con oggetto « Recesso » e numero d'ordine.
2. Imballa la merce Restituisci il prodotto nell'imballaggio originale del produttore con etichette, istruzioni, carta di garanzia e tutti gli accessori. Ciò facilita il trasporto sicuro e la valutazione delle condizioni. La mancanza dell'imballaggio originale o degli elementi del kit non esclude il diritto di recesso ma può comportare una riduzione del rimborso a causa della diminuzione del valore del prodotto.
3. Invia il pacco Invialo all'indirizzo di reso indicato nella nostra risposta. Dopo aver verificato le condizioni, rimborseremo prontamente il tuo denaro.
Merci danneggiate: Se il pacco o il prodotto sono danneggiati, scatta foto dell'imballaggio e del contenuto. Segnala il problema il prima possibile (preferibilmente lo stesso giorno). Ti guideremo attraverso la procedura DPD e la sostituzione.
Contatti: Email: support@blindoshop.com | Web: Modulo di contatto
Piattaforma ODR UE: Per i consumatori nell'UE è disponibile una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (ODR) qui: ec.europa.eu/consumers/odr
