FAQ

Het naamplaatje (typeplaatje) is verborgen zodat het geen invloed heeft op het raamontwerp. Om het te vinden, open je het raam en draai je de vleugel. Het typeplaatje bevindt zich meestal aan de bovenkant van de vleugel (het bewegende deel), aan de linker- of rechterkant. Hierop staat het raamtype (bijvoorbeeld: GGL of GGU) en de maatcode (bijvoorbeeld: M08, MK04 of PK06). Je hebt beide codes nodig om het juiste rolgordijn te bestellen.

Meer details vind je in onze gids: hoe vind je jouw VELUX raammaat.

Meet het glas of het frame niet op. Dit is de meest voorkomende reden voor het bestellen van de verkeerde maat. Originele VELUX rolgordijnen zijn gemaakt volgens specifieke VELUX maatcodes. Als op uw naamplaatje GGL MK04 staat, kies dan maat MK04 en het past zonder meten. Kies altijd exact dezelfde maatcode als getoond in onze rolgordijnconfigurator.

Nee. Ook al lijken de afmetingen op elkaar, verschillende merken gebruiken verschillende kozijnhoeken en verschillende montagesystemen. Een VELUX rolgordijn past bijvoorbeeld niet op een VELUX GGL raam, ook al lijkt de raammaat vergelijkbaar (bijvoorbeeld: 78×118 cm). Wij garanderen een correcte pasvorm alleen voor originele VELUX accessoires gemaakt voor VELUX ramen.

In de meeste gevallen niet. Nieuwere generaties VELUX ramen (bijvoorbeeld: V22) kunnen een ander glasoppervlak en slimmere profielen hebben dan oudere modellen. Hierdoor kan een rolgordijn van een ouder raam (bijvoorbeeld: GGL 304 of GGL M04) te kort zijn voor een nieuwere maatcode zoals MK04, zelfs als beide ramen worden beschreven als 78×98 cm. We raden aan een rolgordijn te kiezen dat speciaal gemaakt is voor de huidige code die op je naamplaatje staat.

De installatie is eenvoudig en u hebt geen professional nodig. Veel VELUX ramen (vooral de populaire GGL en GGU modellen) zijn in de fabriek voorbereid met het Pick&Click!® systeem. Dit betekent dat het raam kant-en-klare beugels heeft en dat u de cassette van het rolgordijn op zijn plaats “klikt”. Bij elk rolgordijn zit een handleiding met afbeeldingen. De installatie van een handmatig rolgordijn duurt meestal ongeveer 10 minuten. Je vindt ook een korte installatievideo in de productbeschrijving.

De rolgordijncassette maakt gebruik van het Pick&Click!® systeem - het klikt in voorgemonteerde VELUX beugels zonder te boren. De aluminium zijgeleiders moeten echter met schroeven aan het raamkozijn bevestigd worden. Deze worden meegeleverd met het rolgordijn. De installatie is nog steeds eenvoudig en duurt ongeveer 10-15 minuten, maar je hebt wel een schroevendraaier en basisvaardigheden voor doe-het-zelvers nodig.

Pick&Click!® is VELUX's snelmontagesysteem voor de rolgordijncassette. In plaats van de cassette rechtstreeks op het raamkozijn te schroeven, klikt deze met een eenvoudige klikbeweging in de vooraf in de fabriek geïnstalleerde beugels. Dit maakt de installatie veel sneller en handiger. De aluminium zijgeleiders die langs het raam lopen, hebben echter nog steeds schroeven nodig voor een stevige bevestiging aan het kozijn. Het Pick&Click!® systeem bespaart tijd en maakt boren in het raam zelf overbodig.

Een handmatig rolgordijn is een voordelige optie en is het beste als het raam gemakkelijk te bereiken is. Een solar rolgordijn biedt meer comfort. Je bedient het met een draadloze wandschakelaar, wat erg handig is als het VELUX raam hoog geïnstalleerd is en buiten bereik ligt. Een solar rolgordijn heeft geen kabels nodig en de installatie is bijna even eenvoudig als een manueel rolgordijn.

Het prijsverschil komt door het prijsbeleid van de fabrikant, niet door de kwaliteit van het product. De kleuren van de standaardgroep zijn meestal de 2-4 meest populaire, universele kleuren (bijvoorbeeld beige, marineblauw, grijs of wit). De Premium groep biedt een breder scala aan decoratieve kleuren. Het type stof, het mechanisme en de duurzaamheid zijn hetzelfde in beide groepen. Als je geld wilt besparen, kies dan een kleur uit de Standaard groep.

Originele VELUX rolgordijnen zijn ontworpen en getest voor langdurig dagelijks gebruik (veel open/dicht cycli en sterke blootstelling aan de zon). De stof vervaagt niet en blijft goed op spanning dankzij speciale spankoorden in de zijkanalen. Goedkopere vervangingen passen vaak minder precies op raamtypes zoals GGL of GGU. Dit kan leiden tot lichte kieren aan de zijkanten en snellere slijtage. Veel vervangers hebben ook geen spankoorden, waardoor de stof eerder kan gaan kreuken.

Helaas sturen we geen fysieke stofstalen. We doen echter ons best om productfoto's te laten zien die zo goed mogelijk overeenkomen met de echte kleuren en stoftextuur.

Ja. We gebruiken het Europese betaalsysteem Mollie, dat VISA, MasterCard, Maestro en andere kaarten ondersteunt. Je hebt geen speciale account nodig. Kies tijdens het afrekenen voor kaartbetaling en voer je kaartgegevens in zoals in elke standaard online winkel. Het proces is veilig.

Controleer eerst je spam-map. E-mails van winkels worden soms per ongeluk gefilterd. Als je het bericht nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via het contactformulier of e-mail. Wij controleren dan of het e-mailadres correct is ingevoerd.

De verzendkosten zijn vast voor alle EU-landen. Ze zijn niet afhankelijk van het aantal rolgordijnen in de bestelling. De verzendkosten zijn 19,00 EUR per bestelling. Je ziet de actuele verzendkosten ook in de winkelwagen voordat je de betaling afrondt.

De levertijd op de productpagina is een schatting en heeft betrekking op werkdagen. Als de tijd verstreken is, neem dan contact met ons op via het contactformulier. We zullen de status van de verzending met de vervoerder controleren. Vertragingen kunnen soms voorkomen in de logistiek, maar we proberen altijd te helpen en op te volgen.

Als je zonder opgaaf van reden van de aankoop afziet, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Daarom raden we sterk aan om de venstercode (bijvoorbeeld: GGL MK06) te controleren voordat je bestelt, om onnodige internationale retourkosten te voorkomen.

Nee. We verkopen alleen complete nieuwe rolgordijnen en accessoires. We onderhouden geen oude rolgordijnen en we verkopen geen losse onderdelen (zoals koorden, clips of rails).

Nee. We zijn een meertalige winkel, dus we bieden geen telefonische ondersteuning. Neem contact met ons op per e-mail of via het contactformulier. Dit maakt het makkelijker om de codes van de ramen te controleren (bijvoorbeeld door een foto van het typeplaatje te sturen) en helpt fouten met technische codes te voorkomen. We antwoorden zo snel mogelijk.