Verwachte levering
De verwachte leverdatum wordt op de productpagina getoond, direct onder de prijs. Dit vertegenwoordigt een realistisch bereik van werkdagen en wordt herhaald in de orderbevestiging.
Als de fabrikant (VELUX) de levertijd uitzonderlijk verlengt, sturen we een e-mailupdate met de nieuwe schatting en een korte uitleg. U heeft altijd de keuze: doorgaan met de nieuwe datum, de bestelling wijzigen of annuleren voor verzending.
Verzendkosten en tracking
Verzendkosten en opties worden getoond voordat de bestelling wordt geplaatst — geen verborgen kosten. Leveringslanden: Wij verzenden binnen de EU. Beschikbare opties en prijzen worden getoond in de winkelwagen en bij de kassa.
Voor uw gemak bieden wij een vast verzendtarief voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal producten. Volgens de EU-regelgeving hangt het uiteindelijke bedrag af van het BTW-tarief dat van toepassing is in het land van levering. Doorgaans bedragen deze kosten 19 € bruto.
Na verzending sturen we een e-mail met het trackingnummer van de koerier (DPD).
Pasgarantie en retourbeleid
Pasgarantie op basis van code betekent dat we het rolgordijn afstemmen op het typeplaatje van het dakraam. Als het rolgordijn ondanks de juiste gegevens niet past, zorgen wij voor een gratis vervanging door het juiste model.
Herroepingsrecht: Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen na de leveringsdatum zonder opgave van redenen herroepen. Uitzondering: Producten die op individuele bestelling worden gemaakt (gemarkeerd op de winkelpagina met een langere verwachte levertijd: 18-19 werkdagen of meer) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij dwingende regelgeving anders bepaalt.
Consumenten mogen het product slechts hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Bij rolgordijnen kan de kleur van de stof en de zijgeleiders worden gecontroleerd via het transparante venster op de verpakking — het openen van de verpakking is niet nodig. Het openen van de verpakking (afscheurstrips die niet kunnen worden hersteld) en gebruik dat verder gaat dan inspectie kan leiden tot een evenredige vermindering van de terugbetaling wegens waardevermindering. Dit kan kosten omvatten voor herverpakking, het herstellen van de verkoopbare staat of verkoop als outlet-product. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Herroepingsprocedure en ondersteuning
1. Verstuur een e-mail Schrijf naar support@blindoshop.com met als onderwerp « Herroeping » en bestelnummer.
2. Verpak de goederen Gelieve het product te retourneren in de originele verpakking van de fabrikant met labels, handleiding, garantiekaart en alle accessoires. Dit vergemakkelijkt veilig transport en beoordeling van de staat. Ontbreken van originele verpakking of set-elementen sluit het herroepingsrecht niet uit maar kan leiden tot een vermindering van de terugbetaling wegens waardevermindering.
3. Verstuur het pakket Stuur het naar het retouradres dat wij in onze reactie geven. Na controle van de staat betalen wij uw geld snel terug.
Gebeschadigde goederen: Als het pakket of product beschadigd is, maak foto's van de verpakking en inhoud. Meld het probleem zo snel mogelijk (bij voorkeur dezelfde dag). Wij leiden u door de DPD-procedure en vervanging.
Contact: Email: support@blindoshop.com | Web: Contactformulier
EU ODR-platform: Voor consumenten in de EU is er een platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (ODR) beschikbaar hier: ec.europa.eu/consumers/odr
