FAQ

Typskylten är dold så att den inte påverkar fönstrets utformning. För att hitta den, öppna fönstret och vrid bågen. Typskylten sitter vanligtvis i närheten av bågens övre del (den rörliga delen), på vänster eller höger sida. Den visar fönstertypen (t.ex. GGL eller GGU) och storlekskoden (t.ex. M08, MK04 eller PK06). Du behöver båda koderna för att beställa rätt rullgardin.

Mer information finns i vår guide: hur du hittar din VELUX-fönsterstorlek.

Vänligen mät inte glaset eller ramen. Detta är den vanligaste orsaken till att man beställer fel storlek. Äkta VELUX rullgardiner är tillverkade enligt specifika VELUX storlekskoder. Om din typskylt visar GGL MK04, välj storlek MK04 så passar den utan mätning. Vänligen välj alltid exakt samma storlekskod som visas i vår rullgardinskonfigurator.

Nej. Även om de övergripande måtten ser likadana ut använder olika märken olika ramvinklar och olika monteringssystem. En VELUX-rullgardin passar t.ex. inte till ett VELUX GGL-fönster, även om fönsterstorleken ser likadan ut (t.ex. 78×118 cm). Vi garanterar korrekt passform endast för äkta VELUX-tillbehör som är tillverkade för VELUX-fönster.

I de flesta fall, nej. Nyare fönstergenerationer VELUX (till exempel: V22) kan ha en annan glasyta och slimmer profiler än äldre modeller. På grund av detta kan en rullgardin från ett äldre fönster (till exempel: GGL 304 eller GGL M04) vara för kort för en nyare storlekskod som MK04, även om båda fönstren beskrivs som 78×98 cm. Vi rekommenderar att du väljer en rullgardin som är tillverkad specifikt för den aktuella kod som visas på din typskylt.

Installationen är enkel och du behöver inte någon professionell hjälp. Många VELUX-fönster (särskilt de populära modellerna GGL och GGU) är fabriksförberedda med Pick&Click!®-systemet. Det innebär att fönstret har färdiga fästen och att du “klickar” fast rullgardinskassetten. Varje rullgardin innehåller en bildbaserad bruksanvisning. Att montera en manuell rullgardin tar normalt ca 10 minuter. Du kan också hitta en kort installationsvideo i produktbeskrivningen.

Rullgardinskassetten använder Pick&Click!®-systemet - den klickas fast i förmonterade VELUX-fästen utan borrning. Sidoguiderna i aluminium måste dock fästas i fönsterkarmen med skruvar. Dessa medföljer rullgardinen. Installationen är fortfarande enkel och tar ca 10-15 minuter, men du behöver en skruvmejsel och grundläggande DIY-kunskaper.

Pick&Click!® är VELUX:s snabbmonterade system för rullgardinskassetten. I stället för att skruva fast kassetten direkt i fönsterkarmen fästs den i fabriksförberedda fästen med en enkel klickrörelse. Detta gör installationen mycket snabbare och bekvämare. Sidoguiderna i aluminium som löper längs fönstret kräver dock fortfarande skruvar för att fästas säkert i karmen. Pick&Click!®-systemet sparar tid och eliminerar behovet av att borra i själva fönstret.

En manuell rullgardin är ett budgetalternativ och passar bäst när fönstret är lätt att nå. En solcellsdriven rullgardin erbjuder mer komfort. Du styr den med en trådlös väggbrytare, vilket är mycket användbart när VELUX-fönstret är installerat högt och är utom räckhåll. En solcellsrullgardin kräver inga kablar och installationen är nästan lika enkel som en manuell rullgardin.

Prisskillnaden beror på tillverkarens prispolicy, inte på produktkvaliteten. Standardgruppens färger är vanligtvis de 2-4 mest populära, universella färgerna (t.ex. beige, marinblå, grå eller vit). Premiumgruppen erbjuder ett bredare utbud av dekorativa färger. Tygtypen, mekanismen och hållbarheten är densamma i båda grupperna. Om du vill spara pengar kan du välja en färg från Standard-gruppen.

Originalrullgardinerna VELUX är utformade och testade för långvarig daglig användning (många öppnings- och stängningscykler och stark solexponering). Tyget motstår blekning och förblir välspänt tack vare speciella spännband inuti sidokanalerna. Billigare ersättningslösningar passar ofta mindre exakt på fönstertyper som GGL eller GGU. Detta kan orsaka lätta glipor på sidorna och snabbare slitage. Många ersättningar har inte heller spännband, så tyget kan börja skrynklas tidigare.

Tyvärr skickar vi inte fysiska tygprover. Vi gör dock vårt bästa för att visa produktfoton som matchar de verkliga färgerna och tygstrukturen så nära som möjligt.

Ja, det gör vi. Vi använder det europeiska betalningssystemet Mollie, som stöder VISA, MasterCard, Maestro och andra kort. Inget särskilt konto krävs. I kassan väljer du kortbetalning och anger dina kortuppgifter som i vilken vanlig webbutik som helst. Processen är säker.

Kontrollera först din skräppostmapp. E-postmeddelanden från butiker filtreras ibland av misstag. Om du fortfarande inte hittar meddelandet kan du kontakta oss via kontaktformuläret eller e-post. Vi kommer att kontrollera om e-postadressen har angetts korrekt.

Fraktkostnaden är fast för alla EU-länder. Den beror inte på antalet rullgardiner i beställningen. Fraktkostnaden är 19,00 EUR per beställning. Du kommer också att se den aktuella fraktkostnaden i kundvagnen innan du slutför betalningen.

Den leveranstid som visas på produktsidan är en uppskattning och avser arbetsdagar. Om tiden har gått, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret. Vi kommer att kontrollera leveransstatus med transportören. Förseningar kan ibland uppstå i logistiken, men vi försöker alltid hjälpa till och följa upp.

Om du ångrar köpet utan anledning betalas den direkta returfraktkostnaden till vårt lager av kunden. Därför rekommenderar vi starkt att du kontrollerar fönsterkoden (t.ex. GGL MK06) innan du beställer, för att undvika onödiga internationella returkostnader.

Nej, vi säljer endast kompletta nya rullgardiner och tillbehör. Vi utför inte service på gamla rullgardiner och vi säljer inte enskilda reservdelar (t.ex. snören, clips eller skenor).

Nej. Vi är en flerspråkig butik, så vi erbjuder inte telefonsupport. Vänligen kontakta oss via e-post eller via kontaktformuläret. Det gör det lättare att verifiera fönsterkoder (t.ex. genom att skicka ett foto av typskylten) och hjälper till att undvika misstag med tekniska koder. Vi svarar så snabbt som möjligt.