Beräknad leverans
Det beräknade leveransdatumet visas på produktsidan, precis under priset. Det representerar ett realistiskt intervall av arbetsdagar och upprepas i orderbekräftelsen.
Om tillverkaren (VELUX) undantagsvis förlänger leveranstiden skickar vi en uppdatering via e-post med den nya beräkningen och en kort förklaring. Du har alltid valet: fortsätta med det nya datumet, ändra ordern eller avbryta innan leverans.
Leveranskostnader och spårning
Fraktkostnader och alternativ visas innan beställningen skickas — inga dolda avgifter. Leveransländer: Vi levererar inom EU. Tillgängliga alternativ och priser visas i korgen och vid kassan.
För din bekvämlighet erbjuder vi en fast fraktkostnad för hela beställningen, oavsett antal produkter. Enligt EU-regler beror det slutliga beloppet på den momssats som gäller i leveranslandet. Vanligtvis är denna kostnad 19 € brutto.
Efter att ordern skickats skickar vi ett e-postmeddelande med spårningsnumret (DPD).
Passgaranti och returpolicy
Passgaranti via kod innebär att vi matchar gardinen enligt fönstrets typskylt. Om gardinen, trots korrekta uppgifter, inte passar, erbjuder vi ett kostnadsfritt utbyte till rätt modell.
Ångerrätt: Konsumenter har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från leveransdatumet utan att ange något skäl. Undantag: Produkter tillverkade på individuell beställning (markerade på butikssidan med en längre beräknad leveranstid: 18–19 arbetsdagar eller mer) omfattas inte av ångerrätten, såvida inte tvingande lagstiftning anger annat.
Konsumenter bör endast hantera produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. För gardiner kan färgen på tyget och skenorna kontrolleras genom det genomskinliga fönstret på förpackningen — det är inte nödvändigt att öppna paketet. Att öppna förpackningen (rivremsor som inte kan återställas) och användning utöver inspektion kan leda till ett proportionellt avdrag på återbetalningen på grund av värdeminskning. Detta kan inkludera kostnader för ompackning, återställande till säljbart skick eller försäljning som outletvara. Returfraktkostnader bekostas av konsumenten om inget annat avtalats.
Ångerprocess och support
1. Skicka e-post Skriv till support@blindoshop.com med ämne « Ånger » och ordernummer.
2. Packa varorna Vänligen returnera produkten i originalförpackningen från tillverkaren med etiketter, instruktioner, garantikort och alla tillbehör. Detta underlättar säker transport och bedömning av skick. Brist på originalförpackning eller set-element utesluter inte ångerrätten men kan leda till minskning av återbetalningen på grund av minskat produktvärde.
3. Skicka paketet Skicka det till returadressen som anges i vårt svar. Efter kontroll av skicket återbetalar vi din betalning omgående.
Skadade varor: Om paketet eller produkten är skadat, ta foton på förpackningen och innehållet. Rapportera problemet så snart som möjligt (helst samma dag). Vi guidar dig genom DPD-proceduren och ersättning.
Kontakt: E-post: support@blindoshop.com | Web: Kontaktformulär
EU ODR-plattform: För konsumenter i EU finns en plattform för utomrättslig tvistlösning (ODR) tillgänglig här: ec.europa.eu/consumers/odr
