Villkor och anvisningar

Allmänna bestämmelser

Säljarens uppgifter och kontakt

Definitioner

• Konsument
  En fysisk person som handlar för ändamål som inte direkt rör dennes yrkes- eller näringsverksamhet.
• Kund / Användare
  Varje person som använder Butiken; detta inkluderar både Konsument och näringsidkare.
• Beställningsvaror (MTO)
  Produkter tillverkade enligt Kundens specifikationer (skräddarsydda), särskilt anpassade till fönstertyper genom koden från fönstrets typskylt; de är inte prefabricerade varor.

Passformsgaranti med kod

Produktinformation

• Butiken erbjuder endast originaltillbehör och rullgardiner för VELUX takfönster.
• Kompatibla produkter väljs ut med kod från fönstrets typskylt; mindre färgskillnader på skärmen är acceptabla.

Lägga beställningar och ingående av avtal

• Beställningar kan göras dygnet runt via Butikens webbplats. Köpeavtalet ingås när Kunden får en e-postbekräftelse på att beställningen har accepterats.
• Innan beställningen läggs kan Kunden ändra uppgifter i varukorgen och formuläret. Efter att beställningen har lagts bör Kunden kontakta oss omedelbart via e-post för eventuella korrigeringar – vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose justeringar före leverans eller tillverkning.
• Avtalsspråket är det språk som används i den version av webbplatsen som användes vid beställningstillfället.
• Kunden är skyldig att lämna korrekta uppgifter, inklusive leveransadress. En felaktig eller ofullständig adress kan orsaka förseningar eller utebliven leverans.

Priser och skatter

• Priserna som visas på webbplatsen är bruttopriser (inklusive moms, om tillämpligt). Ett försäljningsdokument utfärdas för varje beställning.
• Aktuella priser och eventuella tilläggsavgifter visas i varukorgen och ordersammanfattningen. Prisändringar påverkar inte redan accepterade beställningar.

Betalningar

• Tillgängliga betalningsmetoder beskrivs på sidan:
  /payments/
• Onlinebetalningar hanteras av en licensierad operatör; kortuppgifter lagras inte i Butiken.
• Betalningar behandlas i en säker miljö som uppfyller gällande branschstandarder och lagstadgade krav för betaltjänster.

Leverans

• Leveransmetoder, kostnader och tider beskrivs på sidan:
  /delivery-returns/
• För beställningar med flera artiklar kan leveranstiden bero på produkten med längst förberedelsetid.
• Bryttid: beställningar betalda senast kl. 16:00 räknas från samma arbetsdag; efter kl. 16:00 från nästa arbetsdag.
• Transportör: normalt DPD. Efter utskick skickar vi spårningsnumret och länken; leveransändringar följer DPD:s regler (om tillgängligt).
• Leveranskostnad och moms inom EU Leveranskostnaden anges som bruttopris. Enligt EU-lagstiftning beror det slutliga beloppet på den momssats som gäller i leveranslandet. Vanligtvis är denna kostnad 19 € brutto. Kunden informeras tydligt om den totala orderkostnaden inklusive leverans och alla skatter i kassan innan beställningen skickas.
• Leveransadress och preferenser kan ändras fram till dess att paketet har överlämnats till transportören.
• Vi rekommenderar att kontrollera paketets skick vid mottagandet; vid skada, vänligen ta bilder och kontakta oss omedelbart för att underlätta och påskynda DPD-processen.

Beräknade datum och förseningar

• Det beräknade leveransdatumet visas på produktsidan som ett realistiskt intervall av arbetsdagar och upprepas i orderbekräftelsen.
• Vid tillfälliga produktionsförseningar informerar vi omedelbart via e-post med en ny beräkning, en kort förklaring och följande alternativ: fortsätt, ändra ordern eller avbryt före leverans.

Ångerrätt (Konsument)

• Konsumenten kan frånträda ett distansavtal inom 14 dagar efter mottagandet, utan anledning, förutom för Beställningsvaror tillverkade enligt Kundens specifikationer, som inte omfattas av ångerrätten om inte tvingande lagstiftning föreskriver annat.
• Skräddarsydda produkter är markerade på produktsidorna med längre beräknade leveranstider: 18–19 arbetsdagar eller mer.
• Returer och instruktioner för ångerrätt:
  /delivery-returns/
  eller via e-post:
  support@blindoshop.com
• Vid ångerrätt återbetalar Butiken kostnaden för den billigaste standardleveransen som erbjuds. Direkta returkostnader står Konsumenten för om inte annat överenskommits.
• Konsumenten bör endast hantera varan i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
• För rullgardiner kan tygets och skenornas färg kontrolleras genom de genomskinliga fönstren i förpackningen, så det är inte nödvändigt att öppna paketet.
• Konsumenten ansvarar för värdeminskning orsakad av användning utöver denna omfattning (t.ex. installation), inklusive konsekvenser av att öppna förseglade förpackningar där rivband inte kan återställas.
• Originalförpackning krävs inte för ångerrätten, men dess frånvaro eller skada och saknade delar i setet (inlägg, filmer, etiketter) kan resultera i ett proportionellt minskat återbetalningsbelopp på grund av värdeminskning (t.ex. ompackning, återställande till säljskick eller outletförsäljning).
• Innan reglering kommer vi att informera om det föreslagna avdraget och dess grund (beskrivning, bilder).
• Återbetalningar görs skyndsamt, senast 14 dagar från mottagandet av ångermeddelandet; Butiken kan hålla inne återbetalningen tills varorna mottagits eller bevis på avsändande uppvisats, beroende på vilket som inträffar först.

Ångerrätt – Enkel e-postprocedur (inget formulär)

1. 1. Skicka e-post Skriv till support@blindoshop.com med ämne « Ånger » och ordernummer.
2. Ange i e-postmeddelandet: för- och efternamn, adress, namn och antal returnerade produkter, leveransdatum och (om tillämpligt) kontonummer för återbetalning.
3. Skicka varorna till adressen som anges i svaret. Efter att ha kontrollerat varornas skick kommer vi att behandla återbetalningen i enlighet med lagen.

Transportskador

• Om paketet eller produkten är skadad, ta bilder av förpackningen och innehållet och rapportera problemet så snart som möjligt (helst samma dag).
• Butiken kommer att vägleda DPD-proceduren (inklusive eventuell skaderapport) och utbyte eller reparation i enlighet med tillämpliga bestämmelser och transportörens regler.

Avtalsstridighet (Reklamationer)

• Vid fel på varan (bristande avtalsenlighet) kan Konsumenten begära reparation eller utbyte, och om detta är omöjligt eller oskäligt betungande – begära prisavdrag eller häva köpet enligt lag.
• Vänligen skicka reklamationer till: support@blindoshop.com Inkludera: ordernummer, beskrivning av felet, bilder och fönsterkod från typskylten.
• Vi svarar på reklamationer utan onödigt dröjsmål, senast inom de tidsfrister som krävs enligt tillämplig lag, och informerar om vidtagna åtgärder.

Garanti

• Produkterna kan omfattas av tillverkarens eller Butikens garanti (vanligtvis 3 år för VELUX-tillbehör – i enlighet med garantidokumenten).
• Garantivillkoren finns tillgängliga på produktkorten eller i garantidokumenten.
• Utnyttjande av garantirättigheter utesluter inte rättigheter på grund av varans bristande överensstämmelse med avtalet.

Personuppgifter och kakor

• Reglerna för behandling av personuppgifter och användning av kakor beskrivs i Integritetspolicyn och Cookiepolicyn som finns tillgängliga på webbplatsen.

Ändringar av de allmänna villkoren

• Villkoren kan uppdateras av viktiga skäl (lagändringar, funktionella uppdateringar).
• Ändringar meddelas på Butikens webbplats.
• Tidigare ingångna avtal omfattas av de Villkor som gällde vid deras ingående.

Tillämplig lag, konsumentskydd och tvister

• Avtal regleras av polsk lag, med förbehåll för att detta val inte berövar Konsumenten det skydd som ges av tvingande lagar i det land där denne har sin vanliga vistelseort.
• Konsumenten kan använda metoder för tvistlösning utanför domstol, inklusive den europeiska ODR-plattformen:
  ec.europa.eu/consumers/odr

Retur- och korrespondensadress